オペレーターの在宅勤務が可能となります。所在地を問わないので、全国から人材を採用できます。
物理的なオフィスに全員を収容しなくてもよいので、オフィス賃貸費や設備投資を削減できます。
バーチャル空間を活用し、従来の物理センターに近い運用が可能となります。
API連携によってコールセンターシステムと連携できます。リアルタイムでオペレーターのステータス変更が可能です。
ovice Contact Centerは、バーチャルオフィスツール「ovice（オヴィス）」をベースに、コールセンターシステムとの連携や、オペレーターのステータス変更など、コンタクトセンターの運営に特化した機能を搭載しています。これにより、出社を前提としない新時代のコールセンターを実現します。
オペレーターもスーパーバイザーもアバターとして集まり、近づくと声が聞こえ、会話。現実のオフィスのような気軽な声かけが可能です。
誰がどこで何をしているのか、誰と話しているのかが一目で分かります。オペレーターの状況を瞬時に把握できます。
離れた拠点を1つのバーチャル空間に統合。地理的制約を超えて、全国の人材を活用できます。
どこにいても、オペレーターはスーパーバイザーへすぐに相談できます。
画面共有、会議室機能、研修エリアなど、センター業務に必要な機能を包括的に提供します。
ISO27001認証取得済み。通信の暗号化、個人情報保護、セキュリティ監査により安心してご利用いただけます。
記載の金額は税抜での金額です。
初期費用不要です。
※100名までの場合は、API利用料無料です。
※100名以上の場合は、別途API利用料が発生します。
